Las quejas se multiplicaron en redes sociales y plataformas de mensajería, donde usuarios relatan retrasos prolongados, ausencia de respuestas claras y pérdidas económicas significativas. La presión pública obligó a la empresa a emitir un comunicado oficial.

“Paciencia”, sin plazos ni respaldo

En su pronunciamiento, Rápibox pidió “paciencia” a sus clientes y aseguró que los envíos se encuentran “a la espera de liberación por parte de aduanas”. Sin embargo, no presentó documentos de respaldo, cronogramas de entrega ni garantías verificables, lo que ha profundizado la indignación y la desconfianza entre los afectados.

Varios clientes señalan que, tras semanas de insistencia, las respuestas recibidas son genéricas y no incluyen fechas concretas ni información detallada sobre el estado real de los paquetes.

Cajas enviadas con sacrificio

Muchos de los denunciantes son nicaragüenses radicados en Estados Unidos, quienes aseguran haber enviado cajas “con esfuerzo y sacrificio”, varias de ellas destinadas a celebraciones de fin de año. En testimonios recopilados, algunos afirman haber despachado encomiendas desde octubre de 2025, mientras otros reportan pérdidas que superan los 700 dólares por envío en mercancía.

La falta de claridad ha generado temor entre las familias que esperan medicinas, ropa y productos básicos, sin información certera sobre si recibirán lo enviado.

Usuarios también denuncian que, ante el aumento de críticas, la empresa limitó comentarios y restringió interacciones en redes sociales, impidiendo que nuevos reclamos sean visibles. Esta medida ha sido interpretada por los afectados como un intento de contener el daño reputacional sin resolver el problema de fondo.

Creadores bajo cuestionamiento

La controversia también alcanzó a creadores de contenido que durante meses promovieron los servicios de Rápibox en redes sociales. Entre los nombres señalados por usuarios se encuentran JR, Estebanita y Flavio David, quienes ahora enfrentan cuestionamientos públicos de seguidores que exigen explicaciones y soluciones concretas.

Crisis de confianza

Mientras las familias esperan, las cajas no llegan y las respuestas no aparecen. La empresa continúa bajo presión por una crisis de confianza que no logra disipar, al no ofrecer un calendario verificable que permita a los clientes saber cuándo o si recibirán lo que enviaron.